Рабочая станция

Техподдержка Альт ФСТЭК рабочая станция обеспечивает комплексную помощь пользователям для надежной и защищенной работы в различных ИТ-средах. Поддерживаются различные архитектуры, включая x86-64, ARM64, процессоры «Эльбрус». Возможна интеграция в инфраструктуру с доменами Samba DC, Active Directory, групповые политики.

Основные моменты поддержки для рабочей станции

• Включает консультации и помощь по установке, настройке и эксплуатации системы.
• Обеспечивает регулярные обновления безопасности и исправления ошибок.
• Поддержка включает помощь при работе с криптопровайдерами, тонкими клиентами, периферийным оборудованием.
• Предусмотрены инструменты для миграции на отечественное программное обеспечение.
• Техподдержка доступна через телефон, электронную почту, систему заявок.
• Поддержка рабочего окружения и периферии, помощь в адаптации и эксплуатации в корпоративной сети.
• Возможность тестирования ОС и получения консультаций на этапе ознакомления с продуктом.

Для операционной системы Альт Рабочая станция доступны три уровня технической поддержки.

Базовый

Предоставляется на год вместе с новой лицензией и включает в себя консультации по установке, настройке ОС и базовую поддержку оборудования. Отличное решение для небольших компаний и организаций с ограниченным бюджетом.

Стандартный

Помимо услуг базового уровня, включает консультации по установке пакетов из репозитория, анализ совместимости оборудования и более глубокое исправление ошибок программного обеспечения. Предназначен для корпоративных сетей среднего размера с большим количеством пользователей и удаленными рабочими местами. Время реакции технической поддержки составляет 1-4 часа.

Расширенный

Предлагает максимальный объем услуг, включая включение драйверов периферийного оборудования в репозитории по запросу заказчика, а также круглосуточную поддержку с временем реакции 1-2 часа на критические инциденты. Предназначен для крупных организаций и государственных структур с повышенными требованиями к надежности и безопасности.

Все уровни технической поддержки регулируются четкими правилами сопровождения и обеспечивают помощь как для ОС без виртуализации, так и для продуктов с правом виртуализации, гарантируя всестороннюю поддержку независимо от конфигурации системы.