Альт Домен 11

Техподдержка Альт Домен 11 обеспечивает надежность, гибкость и профессиональное сопровождение решения различных бизнес-задач, помогая эффективно использовать программный комплекс в условиях российского законодательства и безопасности.

Уровни технического обслуживания

• Базовый уровень включается в лицензию и обеспечивает консультации по установке, настройке и эксплуатации Альт Домен, а также поддержку оборудования. Этот уровень подходит для небольших сетей и простой инфраструктуры.
• Стандартный уровень расширения возможностей базового, добавления консультаций по установке пакета репозитория, исправления ошибок, анализа совместимости оборудования и поддержки соблюдения условий эксплуатации.
• Расширенный уровень обеспечивает максимальную громкость услуг, включая круглосуточную реакцию на серьёзные аварии (время режима 1–2 часа), в том числе по инициативе заказчика дополнительных драйверов в репозиториях, консультации по встроенному корпоративному протоколу и виртуализации.

Условия покупки сертификатов техподдержки

Для приобретения стандартного или расширенного сертификатов техподдержки Альт Домен 11 также необходимо получить сертификаты техподдержки для системы освещения (например, «Альт Сервер 11» или «Альт СП Сервер 11»). Важно, что количество подключаемых устройств в домене контроллера не ограничено, клиентская лицензия не требуется.

Техподдержка осуществляется как специалистами «Базальт СПО», так и сертифицированными сервис-партнерами с глубокими знаниями продукции.