Рабочая станция

Техническая поддержка для ОС Альт Рабочая станция релиз 10 предоставляется сроком на 1 год с последующим продлением или миграцией на другой вид лицензии. В рамках услуги предлагается комплексное сопровождение установки дистрибутива на физические и виртуальные машины, включая различные конструкции (x86-64, ARM64, «Эльбрус»).

Варианты пакета технической поддержки обычно включают три уровня с разным временем реагирования

• Базовый пакет: время реагирования на критические проблемы — до 1 рабочего дня, на менее серьезные — до 32 часов, консультирование и плановые работы — до 2 рабочих дней.
• Стандартный пакет: время реагирования на критические проблемы — до 4 рабочих часов, в менее важные — до 1 рабочего дня, консультации — до 32 часов.
• Расширенный пакет: время реагирования на критические проблемы — до 1 часа, на менее критичные — до 4 рабочих часов, консультации — до 1 рабочего дня. Дополнительно часто включает приоритетное сопровождение и помощь при обновлениях.

Дополнительные услуги

Конкретные условия обслуживания могут включать в себя различные часы работы техподдержки (например, 5×8 или круглосуточно 24×7), число обращений и дополнительные услуги (выезд инженера, мониторинг, аудит). Эти предложения позволяют выбрать соответствующий уровень поддержки с учетом критичности задач и бюджета.

Техподдержка ОС Альт Рабочая станция релиз 10 обеспечивает стабильную работу, безопасность обновлений и помощь по вопросам установки и эксплуатации в защищенных средах с соблюдением требований ФСТЭК.