Сервер

Для несертифицированных операционных систем Альт Сервер применяется техническая поддержка на основе специализированных сертификатов сопровождения, которую можно получить на различном уровне: стандартном и расширенном.

Основные характеристики поддержки несертифицированных ОС Альт Сервер

• Срок лицензии на техподдержку — 12 месяцев.
• Уровень поддержки Стандартный включает помощь по коммуникационным решениям, модифицированным пакетам, проблемам с настройками связи и серверными компонентами.
• Расширенный уровень поддержки – это более глубокая профессиональная помощь, в том числе по сложным проблемам и жизненному циклу продукта.
• Техническая поддержка не включает услуги по проектированию внедрения и внедрению решений, которые необходимо выполнить самостоятельно или с привлечением интеграторов.
• Пользователь должен описать проблемы и при необходимости воспроизвести проблемы на тестовых стендах для специалистов.

Также есть базовый уровень поддержки, который обычно входит в стоимость лицензии ОС на 12 месяцев.

Поддержка покупки и активации сертификатов осуществляется через официальных партнеров платформы или на специализированных электронных площадках.

Сертификаты на сопровождение ОС Альт предоставляют несколько ключевых преимуществ для пользователей

• Обеспечивают доступ к технической поддержке на нескольких уровнях (базовый, стандартный, расширенный) с возможностью получения оперативной помощи по проблемам с операционной системой, пакетами, каналами связи и серверными компонентами.
• Позволяют своевременно получать обновления и патчи, что повышает стабильность и безопасность ОС.
• Сертификаты дают право создавать запросы на сопровождение и получать квалифицированное сопровождение у сертифицированных специалистов компании «Базальт СПО».
• Помогают обеспечить соответствие требованиям безопасности и корпоративным стандартам, а также стабильную работу IT-инфраструктуры.

Поддержка несертифицированных версий Альт Сервер организована по уровням с оплатой за сопровождение, при объеме этих услуг четко регламентирован и описан в правилах компании «Базальт СПО».